质量保证和质量控制之间的区别

到第二次世界大战结束时，各种产品的大规模生产达到顶峰。制造公司已经开始生产不同种类的产品，然后大量出售给公众。结果，市场上销售的缺陷产品数量也有所增加。为了最大限度地减少这种情况，商业组织内部进行了转变，更加重视制造和销售产品的质量。即使在今天，商业组织无论规模大小，都将向客户提供的产品和服务的质量视为重中之重。

“质量保证”和“质量控制”这两个术语常常被互换。但实际上，这是两个不同的概念。质量控制更多地侧重于故障检测。它包括各种方法、系统和策略，以确定低于公司对其产品和服务的期望和标准的某些领域。质量控制旨在回答“出了什么问题？”的问题。以及“可以采取什么措施来补救？”

另一方面，质量保证涉及旨在预见可能发生的任何潜在故障的流程和程序，以便在其发生之前防止这种情况发生。通常在特定产品或服务的规划阶段和概念化阶段提供质量保证程序和方法，以确定其可行性和盈利能力。质量保证涵盖未来可能出现的对产品和服务的所有潜在威胁，特别是在产品安全、法律事务等方面。质量控制是质量保证的一部分，因为它们确定可能发生的潜在问题以及如何正确解决这些问题以尽量减少其对整个业务组织的影响。

在两者之间，商业组织往往更关注质量保证而不是质量控制。这是为了防止商业组织可能遭受的任何收入损失以及因解决因推出特定产品或服务而出现的问题而产生的费用增加。正是由于这个原因，商业组织在推出新产品或在当前的产品和服务列表中添加新的服务功能之前需要花费一些时间。