战略
– 一切从战略开始;事实上,战略是一切的基础。B2B 营销人员为其商业客户采用不同的销售策略,他们需要了解商业购买行为,包括代表其组织做出决策的决策者的需求、兴趣和挑战。主要策略是通过市场情报、广告和内容营销来收集潜在客户,并将这些潜在客户转化为潜在客户。另一方面,B2C 营销则是完全不同的游戏。重点是产品的好处,决策更感性而不是理性。
消费者
– B2B 消费者寻找产品的逻辑和积极的投资回报 (ROI)。他们专注于效率和专业知识,决策主要是出于经济动机而不是情感驱动。他们期望更详细、更丰富的信息以及不同类型的内容来帮助指导他们的决策过程。B2C 消费者在决策过程中并不总是依赖详细的内容;事实上,他们希望内容更简单、更精确、更吸引人、更刺激,而不是提供信息。
目标观众
– B2B 营销的目标受众与 B2C 的目标受众差异很大。首先,它的规模各不相同,他们是长期买家。因为他们进行需要定期维护和更新的大宗采购,所以关系往往是长期和更牢固的。确定目标受众是成功 B2B 营销策略的关键。对消费者的营销往往通过大众媒体和零售商针对大量消费者。B2C 公司通常针对大量个人购物者,而不是专业买家。
分割
– B2B 营销的特点使其与其消费者表亲大不相同。在 B2B 营销中,决策单元更为复杂,少数消费者可以产生巨大的影响。因此,细分可以基于组织因素,例如工业部门、企业规模和购买行为。B2C 标记具有更多基于行为和需求的细分,因此可以跨生命阶段和生命周期(例如家庭、青少年、父母)进行细分,以更好地进行营销和预算。B2B 客户的风险更高,因为更多的人参与了这个过程。
概括
因此,简而言之,B2B 营销在几个方面不同于 B2C 营销,例如购买行为、目标市场、所涉及的利益相关者的数量以及购买过程。例如,消费者购买一部新手机的购买周期可能是几天;决定是基于一些因素,如产品评论、产品质量等,然后消费者决定购买。B2B 营销中的决策过程是一个非常复杂的过程,因为希望为其销售人员购买手机的企业在做出决策之前会深入了解产品的细节,例如技术、功能和与业务相关的产品. B2C市场的决策权通常是一个人,而在B2B市场,决策过程涉及多个部门。